ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Anahtardolap.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Aktif Büro Mobilya Kırtasiye Bilgisayar Sanayi Tic. Ltd. Şti.
Adres: Kızılyaka Köyü Köyiçi Sok. No: 602 Ula / Muğla
Vergi Dairesi: Atışalanı Vergi Dairesi
Vergi No: 0420124545
E-posta: info@anahtardolap.com
Telefon: 0533 471 12 85
Web Sitesi: Anahtardolap.com

2. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Tüketicinin satın almak istediği ürün veya ürünlerin;

Adı ve modeli,
Temel özellikleri,
Adedi,
Birim fiyatı,
Vergiler dahil satış fiyatı,
Varsa indirim tutarı,
Varsa kargo veya teslimat bedeli,
Toplam sipariş bedeli

sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Tüketici tarafından onaylanan sipariş özeti, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz bir parçasıdır.

3. ÖDEME

Anahtardolap.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

Kredi kartı
Havale/EFT

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kredi kartı bilgileri Anahtardolap.com tarafından doğrudan saklanmaz.

Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.

4. TESLİMAT

Siparişler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi;

Ürünün stok durumuna,
Üretim gerektirip gerektirmediğine,
Ürünün ölçü ve ağırlığına,
Teslimat adresine,
Kargo veya lojistik firmasının çalışma koşullarına

göre değişebilir.

Stokta bulunmayan veya üretim gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi farklılık gösterebilir.

Teslimat, her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

5. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Anahtardolap.com üzerinden standart ürünlerin yanı sıra müşterinin ihtiyaçlarına göre özel üretim gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin talebi doğrultusunda;

Özel ölçü,
Özel kapasite,
Özel renk,
Özel tasarım veya
Standart üründen farklı teknik özelliklerde

ürün üretilebilir.

Özel üretim ürünlerin üretim ve tahmini teslimat süresi siparişin özelliklerine göre ayrıca tüketiciye bildirilebilir.

6. KARGO VE TESLİMAT BEDELİ

Siparişe ilişkin varsa kargo veya diğer teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Ürünün boyutu, ağırlığı veya teslimat adresine göre farklı kargo veya lojistik yöntemleri kullanılabilir.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@anahtardolap.com
Telefon: 0533 471 12 85

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve standart ürünlerden farklılaştırılan;

Özel ölçülü,
Özel renkli,
Özel kapasiteli,
Özel tasarımlı,
Özel teknik özelliklere sahip

ürünler, mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Bu durum, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İADE İŞLEMLERİ

Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade gönderimi öncesinde satıcıyla iletişime geçilmesi, iade sürecinin doğru ve hızlı şekilde yürütülmesi açısından önerilir.

İade sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiler Anahtardolap.com üzerinde bulunan İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında yer almaktadır.

10. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tüketiciden tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak iade edilir.

Geri ödeme mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin tüketicinin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

11. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Tüketicinin ürünü teslim alırken ambalajını ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Taşıma sırasında oluştuğu açıkça görülen bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo veya teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

12. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade veya diğer konulardaki talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Telefon: 0533 471 12 85
E-posta: info@anahtardolap.com

13. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

14. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Anahtardolap.com üzerinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.